Laura Montoya

Ticket No. 15046

TT15046 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Laura Montoya
Celular 5523188586 Teléfono Fijo 5558116868
E-mail odd.coordinacionproyectos@gmail.com Proyecto SAH Huixquilucan

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-02 10:33:33 Fecha Cierre 2015-10-05 17:25:33
Tiempo Respuesta 00:03:39 Tiempo Solución 3 06:48:21
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Laura Montoya de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que hay un pv que esta por abrirse pero que el dueño el señor Diego del negocio ya no quiere el Pv por la condiciones del deposito, indica que no sabe como se llama el negocio pero no tiene teléfono del propietario únicamente la dirección del negocio la cual es Avenida Jesús del Monte No. 47 Condominio Villa de Lago
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-10-05 17:25:33
Se le envía correo a Laura Montoya: Por medio del presente le comunico que en atención al apoyo que solicitó para el PV Tienda Villas de Lagos no es posible que el PV haga los depósitos de otra manera que no sea diario, lo anterior por determinación del Área de Finanzas. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-10-05 17:25:27
Se le envía correo al Ing. Gerardo, se recibe su respuesta indicando que no es posible pues la política establece hacer los depósitos a diario.
Jazmin Reyes Flores 2015-10-05 17:15:41
Ing. Cynthia informa: Buen Día Lorena
Este tema debe ser canalizado con el C.P. Gerardo Morales.
Quedo atenta a tus comentarios.
Saludos
Jazmin Reyes Flores 2015-10-05 17:14:08
Aún se sigue en espera de los comentarios de la Ing Cynthia para así poder determinar estatus del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-10-05 14:35:50
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-02 13:29:14
Se envia correo a la Ing. Cynthia en espera de sus comentarios.
Estimada Ing. Cynthia,
Buen día,
Por medio del presente solicito de su apoyo ya que se comunica Sandra Montoya del organismo de Huixquilucan informando que el Pv TIENDA VILLAS DEL LAGO no realiza los cobros de agua porque al propietario Diego Van no esta de acuerdo en realizar los depósitos a diario, pues se le hace muy complicado.
Nos comunicamos con el señor Diego Van y solicita se le apoye para llegar a un acuerdo en cuanto los depósitos, de no poder ser posible indica que entonces se de baja como PV.
Ponemos a su disposición esta información para indicar si se efectúa la baja o si se verá con el C.P. Gerardo Morales si se establece algún convenio.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-02 13:29:04
Me comunico con el señor Diego Van del Pv TIENDA VILLAS DEL LAGO para saber estatus del Pv, a lo que me indica que no ha realizado ningún cobro ya que se le hace muy difícil el estar depositando diariamente por lo que pide se de un crédito o apoyo para verificar esta situación o de lo contrario no brindara el servicio.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-02 10:54:03