ERNESTO ALVAREZ
TT159977 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERNESTO ALVAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863899332 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-13 10:34:43 | Fecha Cierre | 2021-08-18 15:08:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 5 04:32:06 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que ya no esta viviendo en el departamento y siguen utilizando sus datos en el contrato del servicio del agua pide que cambien los datos de la cuenta a la informacion del nuevo usuario.
ERNESTO ALVAREZ Address: 6395 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV04AA0942 Home Phone: Cell Phone: 786-389-9332 Account Number: K-113-6989 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:08:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:08:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:08:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-18 15:08:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:49:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:49:21
-> Se adjunto el archivo Correo de Jorge Garay el cual se describe a continuación: correo de Jorge Garay
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:49:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:49:16
Se recibe correo de Jorge Garay indicando ya se comunico con la presidenta y manager de Kendall Lakes y estará realizando la modificación pertinente en el sistema
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:48:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-17 10:48:52
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: se le pide apoyo a Jorge para que se realice el cambio de informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:46:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:46:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia de reporteador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:42:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-16 17:42:35
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:57:46
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:57:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:55:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:55:09
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: se envia correo a Jorge Garay para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:55:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:55:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:38:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:36:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-13 10:36:52