Lorena Velazquez Estrada
TT159897 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-12 11:04:39 | Fecha Cierre | 2021-08-12 16:29:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 05:23:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comentando lo siguiente: BUENOS DIAS:
POR MEDIO DEL PRESENTE LE ENVIO UN CORDIAL SALUDO Y A LA VEZ SOLICITAR QUE ME ASESORE COMO OBTENER UNA TARJETA MAESTRA PARA ABRII MEDIDORES EN LOS CASOS DE QUE CIERREN POR NO CUBRIR LOS PAGOS EN TIEMPO Y FORMA . GRACIAS POR SU ATENCIÓN, ESPERANDO SU APOYO A ESTA PETICIÓN ATENTAMENTE} OPDAPAS DE ZINACANTEPEC DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 16:29:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 16:29:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 16:29:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 16:29:57
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. HUGO ENVIADO A ORGANISMO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 16:29:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 16:29:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-12 13:02:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-12 13:02:23
Trate de comunicarme con Lorena sin tener exito,le envie correo indicando que las tarjetas de administrador las solicite al Ing Evodio Gomez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-12 13:02:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-12 13:02:18
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:15:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:15:48
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:15:29
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:15:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:15:23
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:15:23
Se le envía correo a EC Hugo pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:15:13
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:15:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:06:41
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 11:06:41