Adriana Gutiérrez Giménez
TT159783 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Gutiérrez Giménez | ||
| Celular | 7251050465 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| opdapajedo.16@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-11 09:36:40 | Fecha Cierre | 2021-08-11 12:25:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 02:45:10 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adriana indicando presenta un problema
Si puede ver este mensaje el componente de validación no esta correctamente instalado Any Desk: 267708621 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:25:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:25:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ingreso a Sistema
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:25:03
Reviso las configuraciones de internet explorer, lo restablezco y ya se puede ingresar, valido el acceso, anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:24:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:23:33
Tomo el acceso al equipo por anydesk
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:22:57
Usuaria comenta que le urge un poco pues ha regresado a muchos clientes por no poder cobrar, envío correo a E Hugo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-11 12:14:51
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 10:38:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 10:38:19
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 10:38:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 10:38:04
Solicito a usuaria acceda como administrador en internet Explorer, lo abre pero le sigue apareciendo lo mismo
Solcito apoyo por correo a EC HUGO PARA QUE ASISTA AL ORGANISMO YA QUE INDICA HA REGRESADO A MUCHA GENTE Y LE URGE PODER COBRAR
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 10:37:56
Solcito apoyo por correo a EC HUGO PARA QUE ASISTA AL ORGANISMO YA QUE INDICA HA REGRESADO A MUCHA GENTE Y LE URGE PODER COBRAR
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 10:37:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia del mensaje el cual se describe a continuación: Evidencia del mensaje
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 09:51:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 09:51:04
Se le indica a usuario numero de reporte, usuaria proporciona numero de la oficina : NUMERO DE LA OFICINA 7251050465
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 09:44:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 09:44:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 09:42:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 09:42:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 09:40:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-11 09:40:02