Hugo Esquivel Garcia
TT159767 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel Garcia | ||
| Celular | 9888989862 | Teléfono Fijo | 9247982749 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 21:12:07 | Fecha Cierre | 2021-08-23 08:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 12 10:54:39 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC. Hugo: Solicito de su apoyo con el envío de 50 tarjetas de agua en formato genérico para reposición al Organismo de agua de Calimaya, en la liga de correos viene la autorización del CP Gerardo Morales. La dirección es la siguiente
LIC. ADOLFO LOPEZ MATEOS NO. 6 BARRIO SAN MARTIN CALIMAYA MEXICO, a nombre de la CP Paula Noriega. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:08:50
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:08:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:08:50
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:08:50
-> Se adjunto el archivo Correo de recepción de tarjetas el cual se describe a continuación: Correo
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:08:38
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:08:38
Paula Noriega indica ya recibieron tarjetas. se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:08:05
Susana Cruz Miranda
2021-08-23 08:08:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 11:23:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 11:23:44
Me confirma Paula por Whatsapp que recibio las 50 tarjetas, pueden proceedr al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 11:23:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 11:23:38
me intento comunicar con Paula sin exito, envio correo solicitando estatus de recepcion de tarjetas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 11:10:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-20 11:10:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-20 10:48:10
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-20 10:48:10
-> Se adjunto el archivo Imagen de red pack entrega de paquete el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-08-20 10:47:59
Susana Cruz Miranda
2021-08-20 10:47:59
se valida en red pack y las tarjetas ya fueron entregadas al Organismo, la persona que lo recibió es Gabino Vargas
Susana Cruz Miranda
2021-08-20 10:45:20
Susana Cruz Miranda
2021-08-20 10:45:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 07:37:45
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 07:37:45
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento cita
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 07:37:40
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento cita
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 07:37:40
se valida en red pack, tiempo estimado de entrega 24 de agosto
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 07:37:31
Susana Cruz Miranda
2021-08-19 07:37:31
Guia para el envío de guia: 738787706
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-18 16:32:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-18 16:32:29
Guia para el envío de lectora: 738787706
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-18 16:30:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-18 16:30:39
SE recibe correo de Maria de Jesús Angeles comentando lo siguiente: Buenos días.
Ya estan listas las tarjetas solicitadas, pueden pasar por ellas cuando gusten.
Si requieren de mas tarjetas por el momento no contamos con kit de impresión.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 12:14:26
Ya estan listas las tarjetas solicitadas, pueden pasar por ellas cuando gusten.
Si requieren de mas tarjetas por el momento no contamos con kit de impresión.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-12 12:14:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:16:34
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:16:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:16:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:16:15
-> Se adjunto el archivo VoBo DE CONTADOR GERARDO MORALES el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:15:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:15:59
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. HUGO ENVIADO A CASE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:14:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:14:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:14:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 21:14:11