Adriana Gutiérrez Giménez
TT159678 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Gutiérrez Giménez | ||
| Celular | 7251050465 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| opdapajedo.16@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAJ ALMOLOYA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 11:00:28 | Fecha Cierre | 2021-08-10 12:34:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 01:31:12 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica solicitando se le instale el sistema en otro equipo de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:34:20
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:34:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:34:20
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:34:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalacion de la aplicación IUSA
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:34:09
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:34:09
Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: Se llevo a cabo la reinstalación del PV de Rancho san juan del organismo de agua de Almoloya de manera exitosa, se valido el acceso con Alfonso Estrada, adjunto archivo con proceso
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:32:50
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:32:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-10 12:14:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-10 12:14:31
Se realizo la reinsalacion del Pv del organismo demanera exitosa, se valido el acceso con Afonso Estrada , se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-10 12:11:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-10 12:11:38
Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: Buen día Jess
Contacto al organismo y comparto retro
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:01:33
Contacto al organismo y comparto retro
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 12:01:33
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Hugo Esquivel solicitando apoyo con la reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:25:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:25:55
Se envía correo a Hugo Esquivel solicitando apoyo con la reinstalación
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:20:13
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:20:13
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:19:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:19:42
Se le proporciona el numero de reporte al usuario y se le solicita la sig. Información.
Any desk del usuario 267 708 621
No de teléfono: 7251050465
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:05:06
Any desk del usuario 267 708 621
No de teléfono: 7251050465
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:05:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:03:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:03:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:03:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-10 11:03:08