Jorge Solis
TT159364 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Solis | ||
| Celular | 7222384268 | Teléfono Fijo | 7226311179 |
| wb.pasteleria@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-05 15:14:13 | Fecha Cierre | 2021-08-05 20:32:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 05:15:46 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que tiene un error el cual le menciona que la aplicación no esta actualizada y no le permite ingresar
ANYDESK: 689129411 TEL:7225901761 7225901761 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:32:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:32:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:32:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:32:38
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. HUGO ENVIADO A CASE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:32:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 20:32:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-05 18:33:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-05 18:33:57
Me comunique con el PV para atender el incidente reportado y me indica que ya quedo solucionado y puede ingresar a la aplicacion de manera correcta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-05 18:33:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-05 18:33:47
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 15:23:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 15:23:38
Se solicita apoyo a EC Hugo con reinstalación de aplicación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 15:23:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 15:23:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 15:17:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 15:17:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 15:16:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-05 15:16:52