Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT15929 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-16 12:17:27 | Fecha Cierre | 2015-10-19 13:13:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 3 00:52:54 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita que abran el medidor para que puedan realizar una prueba volumétrica.
La cita la tiene para 19/010/2015 a las 10:00am Dirección: Rafael Barbarrosa No. 27, Manzana 3 Lote2, Col. Fraccionamiento las Haciendas, Metepec, Edo. Mexico Referencia. Esta enfrente de la calle San Gabriel |
| NISS/Padrón | 2359 | No. de Serie Medidor | AV02AM1520 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Nayeli Galeana Lopez y Efren Trujillo | Reporte Organismo | 17309 |
| Contacto | Nayeli Galeana Lopez y Efren Trujillo | Teléfono | 7222809310 |
| Dirección del Medidor | Rafael Barbabosa #27, Mz 3, Lt 2, Col. Fraccionamiento las Haciendas, Metepec, Edo Mex. | ||
| Referencias | Esta enfrente de la calle San Gabriel | ||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 13:13:21
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 13:13:21
Me comunico al Organismo y se le informa a Marco Antonio que nuevamente asiste el técnico de Iusa por segunda ocasión pero el técnico del Organismo no asiste.
De esta manera se da cierre al servicio y se procede a cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 13:13:17
De esta manera se da cierre al servicio y se procede a cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 13:13:17
Se recibe correo del Ing. Evodio quién indica que no asistieron
Se acudió a la cita son las 10:40 no llegó el organismo nos retiramos
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 12:14:30
Se acudió a la cita son las 10:40 no llegó el organismo nos retiramos
Matilde Plata Basilio
2015-10-19 12:14:30
Se confirma con Sergio Vera el día de cita 19/10/2015
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 13:42:21
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 13:42:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 12:47:25
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 12:47:25
Se manda correo al Ing. Evodio para que nos confirme sí se realizara la visita técnica ya que fue problema técnico del Organismo ya que no asistió a la cita; estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 12:47:10
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 12:47:10