Sergio Vera Carrera
TT15883 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-15 13:41:08 | Fecha Cierre | 2015-10-16 13:41:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 23:56:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: EL medidor no abre se reportó el día de ayer. |
| NISS/Padrón | 64208 | No. de Serie Medidor | AV02AM8545 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Francisco Olascoaga Rodríguez | Reporte Organismo | 17251 |
| Contacto | Francisco Olascoaga Rodríguez | Teléfono | 7226205623 |
| Dirección del Medidor | Mariano Arista número 316, int. 30 Condominio REsidencial CAsa del Agua Metepec | ||
| Referencias | Detrás del residencial El Manantial, frente al Residencial el Castaño. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 13:41:45
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 13:41:45
Me comunico al Organismo y se le indica a Sergio Vera la indicación del Ing. Evodio "no se había descargado el pago correctamente al medidor se retiro antes la tarjeta " de igual manera se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 13:41:41
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 13:41:41
Intento comunicarme con el Organismo, pero me corta la llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 13:38:39
Matilde Plata Basilio
2015-10-16 13:38:39
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-10-16 12:36:11
Evodio Gomez
2015-10-16 12:36:11
no se había descargado el pago correctamente al medidor se retiro antes la tarjeta
Evodio Gomez
2015-10-16 12:36:01
Evodio Gomez
2015-10-16 12:36:01
Nuevamente se intenta localizar a Cristian pero no contesta, en espera de su pronta respuesta.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-15 16:12:53
Jazmin Reyes Flores
2015-10-15 16:12:53
Nuevamente se intenta y se localiza a Cristian quien pide apoyo para que programe la visita y en seguida marca a la extensión 5201 para que nos notifique. Quedamos en espera.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-15 15:27:48
Jazmin Reyes Flores
2015-10-15 15:27:48
Se saca llamada a la extensión del Ing. Evodio para que nos indique horario en que se programó la visita al domicilio del usuario pero no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-15 15:24:51
Jazmin Reyes Flores
2015-10-15 15:24:51
Se envía correo electrónico al Ing. Evodio Gómez para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-15 13:51:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-15 13:51:33
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: cambiado a: Medidor Digital de Agua
-> El caso de: cambiado a: Medidor no abre
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-15 13:45:36
-> El producto de: cambiado a: Medidor Digital de Agua
-> El caso de: cambiado a: Medidor no abre
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-15 13:45:36