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Grisel Basilia

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	Titulo	Descripción
	evidencia	Correo enviado a Hugo para solicitar apoyo
	EVIDENCIA DE CORREO HUGO	Se realizo de manera exitosa la reinstalación del PV Caja 4 de la sucursal san Manuel de SOAPAP puebla, corroboro acceso Grisel. Se adjunta archivo con evidencia

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 13:55:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 13:55:59

Me comunico con Grisel y me indica que el problema ya quedo resuelto
Se le idnica que se va a proceder con el cierre del reporte y usuario queda de acuerdo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 13:55:53

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 13:53:09

Se recibe correo de EC Hugo, donde indica que se solicite evidencias para poder atenderla

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 13:27:02

Solicito apoyo a Hugo para que lo validen

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 12:08:03

Me comunico con usuaria indica que aun sigue presentando la intermitencia por lo que en este momento le estan realizando la reinstalacion

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 12:07:45

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO HUGO el cual se describe a continuación: Se realizo de manera exitosa la reinstalación del PV Caja 4 de la sucursal san Manuel de SOAPAP puebla, corroboro acceso Grisel. Se adjunta archivo con evidencia

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 12:06:43

Se recibe correo de Hugo
Adjunto evidencia

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-22 12:05:57

SE realizo de manera exitosa la reinstalacion del pv coerroboro acceso Grisel Basilia

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-22 11:26:55

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Hugo para solicitar apoyo

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-22 11:04:36

-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-22 11:02:20

Se le indica a usuario que se canalizara su solicitud y en breve se pondran en contacto con ella para darle solucion. Procedo a enviar correo a Hugo Esteban para solicitar apoyo.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-22 11:00:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-22 10:57:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-22 10:56:25

Contacto	Grisel Basilia
Celular	2212709671	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	eymi03.gabasilio@gmail.com	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-07-22 10:53:40	Fecha Cierre	2021-07-22 13:55:59
Tiempo Respuesta	00:02:45	Tiempo Solución	0 02:59:34
Agente Creador	Juan Alberto Angeles Enriquez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Grisel Basilia

Ticket No. 158028

TT158028 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Datos Llamada

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