Helen Edwards
TT157896 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Helen Edwards | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615411784 |
| edwrdshelen@aol.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-20 18:57:46 | Fecha Cierre | 2021-07-20 19:00:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recoibe llamada de usuaria indicando que realizo su pago de agua de 122.31 dolares y le quitaron en su banco 130 dolaares |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 19:00:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 19:00:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 19:00:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 19:00:15
se valida en reporteador y se el pago fue por 122.36 dolares se le indica que tiene que validar con su banco y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 19:00:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 19:00:10
Se recibe llamada en inglés y se transfiere a Agente Roberto Perez para que se le brinde atención al usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:59:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:59:47
Se recibe llamada en inglés y se transfiere a Agente Roberto Perez para que se le brinde atención al usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:59:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-20 18:59:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 18:59:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 18:59:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 18:58:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-20 18:58:45