TICS | Ticket Agua Detalle

Antonieta Gonzales

Ticket No. 15758

TT15758 No pueden ingresar al sistema de autogestion IUSA.

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Antonieta Gonzales
Celular	4448125043	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	N/P	Proyecto	INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-10-14 08:35:59	Fecha Cierre	2015-10-14 08:46:07
Tiempo Respuesta	00:02:45	Tiempo Solución	0 00:07:23
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Antonieta Gonzales de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que al momento de ingresar a la pagina le arroja un mensaje El componente de validación no está instalado correctamente Si puede ver este mensaje el componente de validacion no esta instalado correctamente Sucursal centro san luis potosi

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-14 08:46:07

Me conecto al equipo y se restablece Iexplore, se vuelve a configurar Activ X, valido con la señora Antonieta que pueda ingresar, se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-14 08:46:01

Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: No se ha autorizado la licencia para este punto de venta. cambiado a: No pueden ingresar al sistema de autogestion IUSA.

Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-14 08:43:43

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2015-10-14 08:40:06

Antonieta Gonzales

Ticket No. 15758

TT15758 No pueden ingresar al sistema de autogestion IUSA.

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente