HELEN Anderson
TT157525 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HELEN Anderson | ||
| Celular | 5618376597 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ejemplo@ejemplo | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 12:05:22 | Fecha Cierre | 2021-07-16 12:07:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:01:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recobe llamada de usuaria donde comenta que ya realizo su pago de agua el dia de ayer pero no tiene servicio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:07:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:07:50
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:07:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:07:50
Se le comenta que realice el proceso de poner la tarjeta en el medidor y presionar el boton, lo cual realiza el proceso se pepide que valide si cuenta con servicio y comenta que ya cuenta con agua, se le comentoa que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:07:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:07:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:06:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 12:06:18