Ramon Hernandez
TT157503 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7026064389 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 10:17:37 | Fecha Cierre | 2021-07-19 17:21:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 3 07:03:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario comenta que no puede realizar el pago ya que en el kioko sale el mensaje Network error |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:21:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:21:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:21:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:21:58
Se procede al cierre del reporte ya que no se a entredado el servicio por parte de desarrollo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:21:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:21:52
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo a Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:21:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:21:00
se valida en el reporteador pero aun no se a realizado su pago, se envia correo a Jorge para saber si tiene alguna informacion.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:17:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-19 17:17:11
Se comunica usuario de Miami en Ingles procedo a transferir llamada a Robert
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 12:41:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 12:41:59
Se envia correo a Jorge Garay pidiendo apoyo para que valide el kiosko de 19 Mimo para que se realicen los pagos, se le marca a Jorge comenta que lo validara en el transcurso del dia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 11:09:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 11:09:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 10:21:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 10:21:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 10:21:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 10:21:31
Se recibe llamada de Miami en ingles se le transfiere la llamada a Robert.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 10:21:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-16 10:21:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 10:18:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-16 10:18:37