Ana Karen Sanchez Coronel
TT157497 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Karen Sanchez Coronel | ||
| Celular | 5621422491 | Teléfono Fijo | 4424931212 |
| anakaren.as26@gmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-16 09:50:03 | Fecha Cierre | 2021-07-16 17:24:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:27 | Tiempo Solución | 0 07:30:56 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que nuevamente tiene el detalle sobre el detalle de seguir como administrador
no de serie de la lectora: 0905EPV02756 any desk usuario: 296171665 contraseña: xx123xx.G claves para ingresar al sistema autogestion Codigo asignado: ACOMLMAN Usuario : ADMINISTRADOR Contraseña:holabrisas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:24:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:24:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:24:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:24:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:24:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:24:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:24:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:24:16
Se recibe correo de EC. Salo compartiendo evidencia de concluida reinstalacion, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:23:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-16 17:23:46
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la Llamada ANA KAREN, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente
Salomon Morales
2021-07-16 14:24:12
Salomon Morales
2021-07-16 14:24:12
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 10:27:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 10:27:55
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Salomon Morales
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 10:27:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 10:27:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A SALO el cual se describe a continuación: SOLICITUD DE REINSTALACION
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 10:26:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 10:26:54
Envió correo a Salo para que nos apoye con la Reinstalación para el Organismo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 10:25:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 10:25:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 09:54:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 09:54:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 09:53:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 09:53:30