Adán Vasconcelos
TT157422 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adán Vasconcelos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7866188760 |
| goadan@gmail.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 13:06:11 | Fecha Cierre | 2021-07-16 08:28:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 19:21:09 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica que no puede tomar la lectura
Indica que cuando dice look no se enciende el lector no hace nada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:28:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:28:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:28:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:28:31
Se procede al cierre del reporte ya que se visualiza que el usuario ya realizo su pago
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:27:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:27:41
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE PAGO DE USUARIO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE PAGO DE USUARIO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:23:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:23:45
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE PAGO DE USUARIO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE PAGO DE USUARIO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:23:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:23:44
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE JORGE gARAY el cual se describe a continuación: Hola Citlali.
No hay problema me pondré en contacto con el señor Adán. Para ir a solucionar el inconveniente que tiene con el medidor!!
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:19:49
No hay problema me pondré en contacto con el señor Adán. Para ir a solucionar el inconveniente que tiene con el medidor!!
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-16 08:19:49
Usuario comenta que si no se le atiende en una hora reportara esta situación, solicita le resuelvan el día de hoy de lo contrario el no va a pagar comisión ya que el medidor es el que no sirve
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:21:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-07-15 15:21:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:35:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:35:59
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A JORGE GARAY el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO A JORGE GARAY
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:35:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:35:01
Se solicita apoyo a Jorge Garay para que se le apoye a usuario con el medidor
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:34:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:34:15
Usuario proporciona su numero de CUENTA: AV02an9815
Indica que solicita le resuelvan el dia de hoy de lo contrario el no va a pagar comisión ya que el medidor es el que no sirve
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:12:13
Indica que solicita le resuelvan el dia de hoy de lo contrario el no va a pagar comisión ya que el medidor es el que no sirve
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:12:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:08:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:08:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:07:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-15 13:07:22