Gerardo Lagunes
TT157383 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Lagunes | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4444177307 |
| gerardo.lagunas@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-15 08:33:08 | Fecha Cierre | 2021-07-15 08:44:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 00:08:07 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber la liga de INTERAPAS de San Luis |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:44:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:44:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:44:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:44:52
Se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:44:47
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:44:47
-> Se adjunto el archivo Se comparte link al usuario acceso exitoso el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:44:23
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:44:23
Se accede al equipo del usuario por medio de any desk y se le proporciona el link al usuario.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:42:38
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:42:38
Any desk del usuario 140 679 251
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:38:00
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:38:00
Se le envía por correo a usuario la liga, pero comenta que no la recibió
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:37:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:37:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:37:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:37:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:36:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-15 08:36:45