Alma Yazmin Juarez Paulino
TT15732 El Punto de Venta no presenta la Interfaz de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Yazmin Juarez Paulino | ||
| Celular | 2223032400 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-13 16:52:37 | Fecha Cierre | 2015-10-13 17:38:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:45:52 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alma Yazmin Juarez Paulino de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 17:38:59
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 17:38:59
Se actualizan los controladores de la lectora, se solicita el ingreso a la aplicación el cual se realiza correctamente se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 17:38:49
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 17:38:49
Se comunica el organismo para indicar que ya puede usar la aplicacion de Team Viewer se le solicita el acseso
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 17:28:26
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 17:28:26
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 16:59:57
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 16:59:57
No se puede realizar la conexion Via Team Viewer ya que no puede ingresar a la aplicasion, solicitara el apoyo al area de sistemas y se comunicara nuevamente con nosotros para ingresar a su equipo quedamos en espera de su llamada
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 16:59:51
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 16:59:51
se le solicita el acseso via Team Viewer para verificar el problema
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 16:53:36
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-13 16:53:36