Jose Abreu
TT156970 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Abreu | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 5541832837 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-10 15:42:47 | Fecha Cierre | 2021-07-12 16:42:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 2 00:58:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que acudió a pagar hoy su servicio de agua en el PV PAstelería Fridda Gourmet y ya puso la tarjeta en el medidor, pero no tiene el servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:42:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:42:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:42:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:42:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:42:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:42:05
Me comunico con usuario para confirmar que ya cuente con el servicio de agua y comenta que ya cuenta con servicio, indica que el arquitecto del fraccionamiento esta llevando el caso con el organismo por lo que agradece la atencion, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:42:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-12 16:42:01
Por el momento el usuario ya cuenta con el servicio de agua.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-10 17:41:40
Usuario comenta que van a revisar la falla de medidor y el lunes la reinstalación del mismo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-10 17:32:32
Usuario comenta que ya llegaron a revisar el medidor
Gloria Gomez Valdez
2021-07-10 17:01:25
Pido apoyo en el grupo de Case, EC Salo indica que una persona lo va a contactar, le brindo sus datos de contacto
Gloria Gomez Valdez
2021-07-10 16:03:02
-> Se adjunto el archivo Ticket de pago y pantalla de medidor el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-10 15:45:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-10 15:43:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-10 15:43:50