Michelle Lacamoire
TT156497 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michelle Lacamoire | ||
| Celular | 3052816829 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-06 09:32:46 | Fecha Cierre | 2021-07-11 06:36:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 4 21:02:23 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ususaria comenta que le llego un correo con iformacion y direccion diferente y requiere saber de donde le enviaron eso ya que la informacion no es suya |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:36:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:36:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:36:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:36:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:36:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:36:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: cambio de informacion al correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:36:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:36:05
Se revisa reporteador y ya se cambio la informacion de la usuaria :
Customer Information
Name: JACQUELINE Gonzalez
Address: 6225 SW 136 CT
Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP4016
Home Phone: Cell Phone: 305-801-3190
Account Number: C-103-1234
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:35:37
Customer Information
Name: JACQUELINE Gonzalez
Address: 6225 SW 136 CT
Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AV02AP4016
Home Phone: Cell Phone: 305-801-3190
Account Number: C-103-1234
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-11 06:35:37
Recibo correo de Jorge Garay:
La property manager de Kendall Lakes East Patio
Ya está al tanto de lo que está sucediendo.
Y está actualizando los cambios en su sistema para hacer los cambios necesarios !!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-08 08:11:23
La property manager de Kendall Lakes East Patio
Ya está al tanto de lo que está sucediendo.
Y está actualizando los cambios en su sistema para hacer los cambios necesarios !!
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-08 08:11:23
Envio correo a Jorge solicitando estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 18:00:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-07 18:00:26
-> Se adjunto el archivo Correo a Jorge Garay el cual se describe a continuación: Correo a Jorge Garay
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 10:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 10:29:46
Me comunico con Jorge Garay comenta que se le envie la informacion por correo para que lo valide con la administradora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 10:28:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 10:28:42
-> Se adjunto el archivo Correo de Usuario el cual se describe a continuación: Correo de Usuario con informacion que le llego por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 10:25:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 10:25:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 09:37:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 09:37:11
se le pide a usuaria que renvié el correo que le llego al correo custumerservice@iusawatermeters.com
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 09:37:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 09:37:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 09:33:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-06 09:33:52