Claudia Pernalete
TT156474 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Pernalete | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 4074861932 |
| jesusd485@gmail.co | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-05 19:10:58 | Fecha Cierre | 2021-07-06 06:09:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 10:56:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo, menciona que al realizar el pago de agua le apareció en la maquina la leyenda que no se cuenta con conexión, sin embargo si se realizó el cargo correspondiente a su tarjeta solicita apoyo con la verificación del pago.
Claudia Pernalete AF13AA0266 jesusd485@gmail.com 4074861932 Berdot Living |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:09:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:09:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:09:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:09:00
Se envia correo a usuaria con evidencia de pago reflejado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:08:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:08:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:05:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:05:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reporteador el cual se describe a continuación: pago de usuario reflejado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:05:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-06 06:05:41
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 20:44:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 20:44:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 19:12:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 19:12:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 19:12:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-05 19:12:51