Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT15637 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-12 17:35:43 | Fecha Cierre | 2015-10-13 18:13:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 1 00:33:07 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que en el Organismo tienen una caja foranea en el cual esta un medidor y solicita que se abra, al parecer quedo como prueba ya que no se tienen tarjeta
Cada mes pasa el técnico a abrir el medidor. En la plaza del Castaño, no proporciona la dirección ya que no lo tiene. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 18:13:48
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 18:13:48
Me comunico con Marco Antonio García se le notifica que acudió el técnico y abrió el medidor por lo que corrobora que efectivamente ya cuentan con el servicio por lo que se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 18:13:43
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 18:13:43
Envía correo el Ing. Evodio Gomez:
el medidor fue abierto el día de hoy
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 18:02:21
el medidor fue abierto el día de hoy
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 18:02:21
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez solicitando retroalimentación.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 15:41:25
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-13 15:41:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Jazmin Reyes Flores
2015-10-12 20:46:00
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Jazmin Reyes Flores
2015-10-12 20:46:00
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Marco Antonio Garcia del Organismo de Metepec solicitando se abra un medidor en una caja foránea que se encuentra en la Plaza Castaño al parecer quedo como prueba ya que no se cuenta con tarjeta y cada mes el técnico acude a abrir el medidor. No proporciona dirección indica que el técnico ya ha acudido.
Contacto: Marco Antonio Garcia
Teléfono: 7222081100
Ext. 204
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-12 18:08:43
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Marco Antonio Garcia del Organismo de Metepec solicitando se abra un medidor en una caja foránea que se encuentra en la Plaza Castaño al parecer quedo como prueba ya que no se cuenta con tarjeta y cada mes el técnico acude a abrir el medidor. No proporciona dirección indica que el técnico ya ha acudido.
Contacto: Marco Antonio Garcia
Teléfono: 7222081100
Ext. 204
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-12 18:08:43