Raymundo Diaz
TT155430 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Diaz | ||
| Celular | 7222083838 | Teléfono Fijo | 7225105827 |
| raymundo.diaz@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-23 12:06:43 | Fecha Cierre | 2021-06-23 15:49:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 03:42:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ing Raymundo del Organismo de Metepec solicita una reinstalación ya que el disco duro de la pc se dañó
Opdapas Metepec Centro Raymundo Diaz 7225105827 |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2021-06-24 15:51:23
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Verificar operacion PV a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2021-06-24 15:51:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:54
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:49:35
Se recibe correo de Salomon indicando atencion de la reinstalación:
Buena tarde estimados compañeros
Se ha finalizado el proceso de reinstalación del PV DE SUC. CENTRO JOSE MA. MORELOS del organismo Del agua de Metepec, se confirma el acceso con RAYMUNDO DÍAZ, adjunto evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Gracias por su apoyo, Que tengan un excelente día.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:48:06
Buena tarde estimados compañeros
Se ha finalizado el proceso de reinstalación del PV DE SUC. CENTRO JOSE MA. MORELOS del organismo Del agua de Metepec, se confirma el acceso con RAYMUNDO DÍAZ, adjunto evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Gracias por su apoyo, Que tengan un excelente día.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:48:06
Ya se realizó la Reinstalación de manera exitosa, atendió la llamada Raymundo Diaz, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-06-23 14:42:56
Salomon Morales
2021-06-23 14:42:56
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-06-23 12:09:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Se le pide tenga listo anydesk.
Envío correo a EC Salo pidiendo apoyo con el proceso
Gloria Gomez Valdez
2021-06-23 12:09:38
Envío correo a EC Salo pidiendo apoyo con el proceso
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-06-23 12:08:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-23 12:07:42