Arturo Torres Rivas
TT155151 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Torres Rivas | ||
| Celular | 5525748614 | Teléfono Fijo | 5534395797 |
| delyyeya01@gmail.com | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-21 08:21:34 | Fecha Cierre | 2021-06-21 09:25:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 01:01:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Lic Arturo del Organismo de Tlalnepantla reporta que no puede ingresar al pv para realizar cobros, le aparece el mensaje "No se ha activado aún la licencia requerida.." Por lo cual solicita una reinstalación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:25:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:25:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:25:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:25:47
Me comunico con organismo de Agua de Tlalnepantla, Arturo toma llamada indicando ya esta funcionando su caja y que la reinstalacion ya fue exitosa por lo que procedemos al cierre del reporte usuario quedando de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:25:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:25:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:21:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:21:44
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO DE SALO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:21:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:21:22
Se recibe correo de Salo notificando que ya se finalizo el proceso de reinstalacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:20:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 09:20:47
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV CAJA ZONA ORIENTE, Atendió la llamada Arturo Torres, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-06-21 09:06:39
Salomon Morales
2021-06-21 09:06:39
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:31:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:30:28
Envío correo a EC Salomón pidiendo apoyo para la reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:29:23
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:28:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-21 08:23:53