Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 15490

TT15490 Problemas con el medidor

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 0000000219 Teléfono Fijo 7222081100
E-mail 1991marcogg@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-09 17:12:36 Fecha Cierre 2015-10-16 12:24:55
Tiempo Respuesta 00:06:00 Tiempo Solución 6 19:06:19
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Evodio Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita que abran el medidor para que puedan realizar una prueba volumetrica.
Esta programada para el 15/10/2015 a las 11:00 am

Dirección: Rafael Barbarrosa No. 27, Manzana 3, Lote2, Col. Fraccionamiento las Haciendas, Metepec, Edo. Mexico
Referencia. Esta enfrente de la calle San Gabriel
Información Adicional
NISS/Padrón 2359 No. de Serie Medidor AV02AM1520
Factura Remision
Titular del Contrato Nayeli Galeana Lopez y Efren Trujillo Reporte Organismo 17006
Contacto Nayeli Galeana Lopez y Efren Trujillo Teléfono 7222809310
Dirección del Medidor Rafael Barbabosa #27, Mz 3, Lt 2, Col. Fraccionamiento las Haciendas, Metepec, Edo Mex.
Referencias Esta enfrente de la calle San Gabriel
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-10-16 12:24:55
Me comunico con Marco Antonio e indica que por razones ajenas el técnico asistió tarde y ya no encontró al técnico de Iusa, nuevamente solicita se le asigne una nueva visita para el día lunes 19/10/2015 a las 10 am.
Se le proporciona nuevo reporte TT15929
Matilde Plata Basilio 2015-10-16 12:24:43
Se intenta notificar a Marco Antonio pero no fue posible, 2 llamadas
Matilde Plata Basilio 2015-10-16 11:54:48
Se intenta notificar a Marco Antonio pero no fue posible, dos intentos.
Jazmin Reyes Flores 2015-10-15 16:36:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez 2015-10-15 15:28:35
SE ESTUVO PRESENTE DESDE LAS 11:00 HASTA LAS 11:45 Y NO ASISTIÓ EL ORGANISMO.
Evodio Gomez 2015-10-15 15:28:27
se asistio al servicio como se había programado el técnico se retiro mas tarde, después le marcaron para saber si podía asistir nuevamente acordaron que le marcaría mas tarde para comentarle la hora.
Evodio Gomez 2015-10-15 13:54:05
Se comunica Cristian e informa que el Organismo programó la visita para el día de mañana 15/10/2015 a las 11:00 am
Jazmin Reyes Flores 2015-10-14 15:47:28
Me comunico con el Ing. Evodio para que nos indique cuando va acudir a atender el reporte, indica que le regresemos la llamada en 5 minutos para que nos informe, o bien él va marcar.
Jazmin Reyes Flores 2015-10-14 15:41:50
Intento comunicarme con el Ing. Evodio para que me indique el horario de visita pero no contestan.
Matilde Plata Basilio 2015-10-13 12:57:47
Intento comunicarme con el Ing. Evodio para que me indique el horario de visita pero no contestan.
Matilde Plata Basilio 2015-10-12 13:14:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez 2015-10-12 10:18:05
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez para su atención.
Ana Laura Flores Mateo 2015-10-09 17:45:36
Se comunica al SD el Sr. Marco Antonio Garcia Gonzalez para validar el numero de reporte asi mismo quien lo genero se le corrobora el numero de TT15490 y lo genero la Srita. Ana Laura
Elizabeth Garcia Rojas 2015-10-09 17:24:56

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