Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT15488 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 17:03:10 | Fecha Cierre | 2015-10-15 13:28:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:52 | Tiempo Solución | 5 20:16:28 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se abra el medidor para que puedan realizar la prueba volumetrica.
Esta programada para el 12/10/2015 a las 4:00 pm Dirección: Calle Reforma, No. 18, Col. Pueblo de San Francisco Coaxusco, Metepec, Edo. Mexico. Ref. Entre Plazuela de San Francisco Casi esquina con Reforma, Esta enfrente de una iglesia. |
| NISS/Padrón | 13133 | No. de Serie Medidor | AV02AN0392 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Cuauhtemoc García Aguilar | Reporte Organismo | 17013 |
| Contacto | Cuauhtemoc García Aguilar | Teléfono | 7223344706 |
| Dirección del Medidor | Calle Reforma, No. 18, Col. Pueblo de San Francisco Coaxusco | ||
| Referencias | Entre Plazuela de San Francisco Casi esquina con Reforma, Esta enfrente de una iglesia. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:28:30
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:28:30
Me comunico con el Organismo y se le menciona la indicación mencionada por el Ing. Evodio "SE ABRIÓ MEDIDOR PARA REALIZAR LA PRUEBA Y CERRO AL FINALIZAR" se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:28:24
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:28:24
Me comunico al Organismo e indican que Marco Antonio no se encuentra y Sergio Vera se encuentra ocupado, por lo que solicita se haga una llamada más tarde.
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:07:53
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 13:07:53
Intento comunicarme con el organismo pero no contestan, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 12:00:09
Matilde Plata Basilio
2015-10-15 12:00:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-10-14 17:21:29
Evodio Gomez
2015-10-14 17:21:29
SE ABRIÓ MEDIDOR PARA REALIZAR LA PRUEBA Y CERRO AL FINALIZAR
Evodio Gomez
2015-10-14 17:21:20
Evodio Gomez
2015-10-14 17:21:20
Intento comunicarme con el Ing. Evodio para que me indique el horario de visita pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:57:30
Matilde Plata Basilio
2015-10-13 12:57:30
Intento comunicarme con el Ing. Evodio para que me indique el horario de visita pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:14:29
Matilde Plata Basilio
2015-10-12 13:14:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Evodio Gomez
2015-10-12 10:17:09
Evodio Gomez
2015-10-12 10:17:09
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez para su atención.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-09 17:46:29
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-09 17:46:29
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-09 17:20:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-09 17:20:53