Martha Villantar

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Ticket No. 154779

TT154779 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martha Villantar
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7863089952
E-mail pasteje.iusa@gmail.co Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-16 10:42:24 Fecha Cierre 2021-06-16 10:50:43
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 00:06:45
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

La usuaria se comunica indicando que realizo su pago el día 10 de Junio y hace 4 horas dejo de tener agua.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-16 10:50:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-16 10:50:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-16 10:50:39
La usuaria indica que efectuó el pago en su medidor, se le solicita valide colocando nuevamente la tarjeta en el medidor para verificar que no haya algún error, la usuaria efectúa el pago en el medidor verifica en su domicilio y ya se reestableció su servicio, se le informa que se genero el reporte y se procederá al cierre, la usuaria esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-16 10:50:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-16 10:44:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-16 10:43:58

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