DARLENE Albury
TT154694 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DARLENE Albury | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5612753036 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 12:28:14 | Fecha Cierre | 2021-06-15 12:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:05:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que esta tratando de realizr el pago pero le sale un mensaje de error en el mediddor cuando trata de tomar la lectura, el error que sale es tarjeta dañada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:35:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:35:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:35:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:35:09
Se recibe llamada comenta que requiere saber el nombre del administrador, se le indica que es Barbara, comenta que ya sabe quie es y acudira para realizar el cambio de tarjeta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:35:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:35:03
Se recibe llamada se le comenta que tiene que acudir con el administrador en Merry Place para que le realicen el cambio de tarjeta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:33:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:33:44
Llamada en ingles de Miami se le transfirió a Robert
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-15 12:32:32
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-15 12:32:32
Cae llamada con speech de Miami ingles y se solicita apoyo a compañero Roberto y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 12:32:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 12:32:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:30:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:30:30