Helen Edwards
TT154672 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Helen Edwards | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5615411784 |
| edwrdshelen@aol.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 10:50:30 | Fecha Cierre | 2021-06-15 18:33:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 07:40:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere saber por que paga mucho por su servicio de agua, comenta que los ultimos pagos a pagado mas de 100 dolares por mes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:33:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:33:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:33:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:33:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:33:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:33:06
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: Se envia correo a usuario con los consumos solictados
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:02:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:02:59
Se le informa que se le pude apoyar en eviar los consumos del mes para que lo valide con el adminstrador en Robinson Village, comenta que requiere los consumos del mes de febrero, marzo, abril y mayo y proporciona correo edwrdshelen@aol.com
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:00:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 12:00:27
Cae llamada con speech de Miami Ingles, se transfiere llamada a Rob
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 10:53:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-15 10:53:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 10:53:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 10:53:45
Name: HELEN C Edwards Address: 5100 45TH STREET
Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AV04AA0301
Cell Phone: 561-541-1784
Account Number: 10-D-3418
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 10:53:20
Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AV04AA0301
Cell Phone: 561-541-1784
Account Number: 10-D-3418
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 10:53:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 10:52:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-15 10:52:29