Miriam Ramos
TT15428 Cambio de medidor en sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Ramos | ||
| Celular | 0000000145 | Teléfono Fijo | 2222119240 |
| mramos@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-09 09:09:33 | Fecha Cierre | 2015-10-09 12:03:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 02:51:58 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miriam Ramos de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informando que no puede dar de alta dos medidores AV02AL6775 y AV02AN6051, ya que uno tiene problemas con el CP y el otro indica que ya esta registrado en otro niss. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 12:03:01
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 12:03:01
Se recibe correo de la Lic. Myriam indicando que lo revisara con la Lic. Soledad por lo que se procede a dar cierre y se abrirá nuevamente otro TT si hay alguna falla.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 12:02:56
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 12:02:56
Se manda correo a Myriam indicando este detalle.
3056326 el código postal que indica usted 72830 sí aparece, por lo que no hay problemas con la alta. Anexo imágenes.
3044995 es necesario que se haga la modificación ya se de la dirección que usted nos indica fue mal proporcionada o en su defecto modificar el número de serie de medidor en la cuenta 3044995 y agregarlo en la cuenta que dio de alta posteriormente (3044095).
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 09:47:42
3056326 el código postal que indica usted 72830 sí aparece, por lo que no hay problemas con la alta. Anexo imágenes.
3044995 es necesario que se haga la modificación ya se de la dirección que usted nos indica fue mal proporcionada o en su defecto modificar el número de serie de medidor en la cuenta 3044995 y agregarlo en la cuenta que dio de alta posteriormente (3044095).
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 09:47:42
Se le indica a la Srta. Miriam que la duda con el medidor AV02AL6775 ya se el estaba atendiendo con el TT 14302 en este detalle se tenia que hacer la modificación del medidor para que el usuario permitiera realizar el pago del servicio.
En el segundo medidor AV02AN6051 se hacen pruebas y el código postal 72830 sí nos aparece.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 09:29:53
En el segundo medidor AV02AN6051 se hacen pruebas y el código postal 72830 sí nos aparece.
Matilde Plata Basilio
2015-10-09 09:29:53