Eduardo Mena
TT154262 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Mena | ||
| Celular | 7222759432 | Teléfono Fijo | 7221565710 |
| administracion@lasramblas.m | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-10 13:18:05 | Fecha Cierre | 2021-06-16 16:39:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 6 03:21:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la facturación de la comisión que se le cobra
Hosteria Napolitana, SA de CV HNA190430EA1 Av. Calimaya Km. 1 Local B Col. Rancho El Mesón Calimaya, Mexico C.P. 52220 Correo: administracion@lasramblas.mx Teléfono: 7222759432 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:39:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:39:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:39:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:39:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:39:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:39:05
Me comunico con usuario para indicar lo dicho por el area y usuario quedo acuerdo aunque el organismo le indico que ese tema es con nosotros por que le indicaron que nosotros no le facturamos, se le indico que el area nos comenta que se les factura mensualmente las comisiones y es por ellos que el organismo les tendria que facturar, usuario quedo de acuerdo y lo estara validando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:38:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:38:41
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CONTROLARIA LIC. JUAN CRUZ el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:32:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:32:13
Se recibe correo de Lic Juan Cruz indicando lo siguiente: No procede Facturar a Usuario
“existe una factura mensual por dichas comisiones a Organismo”
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:31:45
“existe una factura mensual por dichas comisiones a Organismo”
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-16 16:31:45
-> Se adjunto el archivo correo de Juan Cruz el cual se describe a continuación: pregunta que corresponde a cobro realizado directamente en organismo? O en PV?? indicar cual
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-16 12:39:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-16 12:39:24
-> Se adjunto el archivo correo de CP Juan Cruz el cual se describe a continuación: Comenta que se envie la descarga de la comision del portal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-16 11:12:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-16 11:12:05
Se valida que este tema se ve con el contador Juan Cruz, por lo cual mando correo a contador Juan Cruz pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-16 09:46:11
Envio correo nuevamente a David Flores solicitando apoyo con estatus de reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-14 14:49:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-14 14:49:42
Envio correo a Lic. David solicitando estatus sobre reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:35:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:35:47
Lic Adrian por correo comenta "Envió correo al contador David quien ve lo relacionado a cobro de agua."
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 14:06:27
Envío correo a lic Adrian pidiendo apoyo con las facturas
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 13:28:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 13:25:33
-> Se adjunto el archivo Hosteria Las Ramblas el cual se describe a continuación: comprobante
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 13:24:50
-> Se adjunto el archivo Hosteria Napolitana el cual se describe a continuación: comprobante
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 13:24:19
SEGUNDA RAZÓN SOCIAL A FACTURA Hosteria Napolitana, SA de CV
HNA190430EA1
Av. Calimaya Km. 1 Local B
Col. Rancho El Mesón
Calimaya, Mexico C.P. 52220
Correo: administracion@lasramblas.mx
Teléfono: 7222759432
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 13:19:34
HNA190430EA1
Av. Calimaya Km. 1 Local B
Col. Rancho El Mesón
Calimaya, Mexico C.P. 52220
Correo: administracion@lasramblas.mx
Teléfono: 7222759432
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 13:18:32