Emilia Guevara
TT14380 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-23 17:10:11 | Fecha Cierre | 2015-09-23 17:18:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:06:51 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Emilia Guevara de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que desea se le informe donde se encuentra el número de serie del medidor ya que quiere personalizar una tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 17:18:09
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 17:18:09
de igual manera se le proporciona el nombre del titular ya que indica que ella no sabe quine dio de alta este medidor , se revisa el portal de Autogestion y se le verifican los datos que aparecen.
contrato: 095062700700170000
Medidor: AV02AA9613
Titular: DELFIN RUIZ JOSE JACOBO
Se da cierre al Tt ya que se le brindo la asesoría a la usuaria
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 17:18:05
contrato: 095062700700170000
Medidor: AV02AA9613
Titular: DELFIN RUIZ JOSE JACOBO
Se da cierre al Tt ya que se le brindo la asesoría a la usuaria
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 17:18:05
Se le indica que si en el medidor no parece algún numero con Av indica que sí es AV02AA9613.Se le menciona que con este numero debe acudir directamente a la sucursal de Extra para la personalización.
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 17:14:54
Matilde Plata Basilio
2015-09-23 17:14:54