Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT14373 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-23 16:23:07 | Fecha Cierre | 2015-09-29 10:35:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 5 18:09:06 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario indica que ya pagó su servicio y tiene muy poco suministro |
| NISS/Padrón | 1921 | No. de Serie Medidor | AV02AM3186 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | CARMEN EUGENIA CERVANTES | Reporte Organismo | 15438 |
| Contacto | CARMEN EUGENIA CERVANTES | Teléfono | 7222199717 |
| Dirección del Medidor | Riva Palacio 1146 esq. con Camino Real a Metepec, el Hípico | ||
| Referencias | Cel 7225556852. Casa amarilla puerta blanca. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:35:28
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:35:28
Me comunico con el Organismo, me dejan esperando en la línea durante más de 2 min.
Me comunican con Marco Antonio Garcia se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "FILTRO TAPADO SE REALIZO CAMBIO, SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE." se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:35:17
Me comunican con Marco Antonio Garcia se le indica lo mencionado por el Ing. Evodio "FILTRO TAPADO SE REALIZO CAMBIO, SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE." se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-29 10:35:17
Se intenta validar estatus del reporte con el Organismo pero se tuvo éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-28 17:49:48
Jazmin Reyes Flores
2015-09-28 17:49:48
FILTRO TAPADO SE REALIZO CAMBIO, SE DEJA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE.
Evodio Gomez
2015-09-28 16:32:26
Evodio Gomez
2015-09-28 16:32:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-09-28 16:31:51
Evodio Gomez
2015-09-28 16:31:51
Se envia correo al Ing. Evodio para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-23 16:38:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-23 16:38:52