Ivett Manzano Ortega
TT143454 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivett Manzano Ortega | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2223191157 |
| imanzano@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-11 19:54:59 | Fecha Cierre | 2021-02-18 13:19:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 6 17:22:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Salomon pidiendo apoyo para el envio de tarjetas para el Organismo de Puebla SOAPAP :
a Ivett Manzano Ortega, RIO GRIJALBA 5312 Col. Jardines de San Manuel CP 72570 Puebla, Pue. teléfono 2223191157. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:19:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:19:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:19:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:19:35
-> Se adjunto el archivo Correo de Organismo el cual se describe a continuación: Correo de Organismo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:19:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:19:28
Se recibe correo de Organismo de puebla indicando que ya cuentan con las tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:17:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-18 13:17:05
Me comunico con usuario para validar la recepcion del envio de las tarjetas, no toma las llamadas
Envio correo para solicitar confirmacion de recepcion de tarjetas.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:04:15
Envio correo para solicitar confirmacion de recepcion de tarjetas.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 11:04:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:56:15
Abraham Suarez Antonio
2021-02-18 10:56:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-13 12:56:14
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-13 12:56:14
Guia: 736100415
100 tarjetas
Susana Cruz Miranda
2021-02-12 15:11:18
100 tarjetas
Susana Cruz Miranda
2021-02-12 15:11:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:23:17
Se agrego Area accion: Generar Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 14:23:17
Se le pide apoyo a Susy para el envio de tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 19:58:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 19:58:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 19:58:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 19:58:12
-> Se adjunto el archivo correo de EC. Salomon el cual se describe a continuación: correo de EC. Salomon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 19:57:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 19:57:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 19:56:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 19:56:40