Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Me comunico con Marco Antonio y se le indica la observación del Ing. Evodio "SE REALIZO PRUEBA VOLUMETRICA A 20 LITROS CON UN RESULTADO DE 19.6",se da cierre al TT.

Se recibe correo del Ing. Evodio informa lo siguiente:
el servicio se realizo la prueba volumétrica conforme. problema el por que no se había realizado, cuando se asistió se llego a otro numero 27 que esta en la misma calle en una esquina y el problema que nos indico la señora que nos atendió dijo que ella había reportado que no tenia agua por eso se dio mantenimiento al filtro. esta persona nunca negó el nombre de Nayhelli por eso se pensó que estaba concluido.

SE REALIZO PRUEBA VOLUMETRICA A 20 LITROS CON UN RESULTADO DE 19.6

Se comunica Marco Antonio García indicando que por favor se le de atención a un alto consumo sin embargo no corresponde el servicio de cambio de filtro a un alto consumo, por lo que se solicita el contacto y visita al usuario quien asegura no han acudido probablemente a un error, además que indica estar molesto pues el primer reporte se levantó el día 15 de septiembre y ya lleva bastante tiempo en espera.

Se trato de contactar a Guadalupe Mendoza y al Ing. Evodio Gomez pero no contestaron las llamadas. Por lo que se procede a enviar correo:
Estimado Ing. Evodio Gómez,
Buenos días,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Marco Antonio Garcia de OPDAPAS Metepec solicitando el resultado del TT 13997 el cual se le indico que se encontró FILTRO TAPADO SE REALIZO CAMBIO, solicita le indiquen quien firmo la orden de servicio para indicarle al cliente. Indica que el servicio que se solicito era una prueba volumétrica ya que el cliente no está de acuerdo con el consumo que registra el medidor. Solicita que el servicio se realice el día de hoy 23/09/2015. El ticket que se genero es el TT 14334.