Monique Price
TT143312 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monique Price | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| moniqueprice165@gmail.co | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-11 08:10:48 | Fecha Cierre | 2021-02-11 08:24:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:13:34 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cuando coloca la tarjeta de crédito le sale el mensaje de que existe un problema con un pago reciente y solo aparece que se esta cargando pero no le aparece otra cosa. Meter: AV02AP1341
Dirección: 5100 45TH STREET No. de cuenta: 9-B-7735 19542457096 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:24:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:24:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:24:51
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:24:51
Se agrego el Area resolutiva: Ingeniero de Campo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:24:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:24:35
Contacto a Ing. Jorge Garay 800 178 6493 3349 Clave: 9612 Me dice que le comparta la información para que se comunique con ella y se le envia el correo.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:19:09
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:19:09
Le comento a la usuaria que no se pueden realizar los pagos por llamada. Por lo que le pido me de oportunidad desolicitar apoyo tecnico para que la puedan asistir.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:18:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:18:56
Se comunica usuario miami ingles se indica splick pido me permita se pide apoyo a compañera valeria usuario marca del numero +19542457096
Raul Hernandez Gil
2021-02-11 08:13:32
Raul Hernandez Gil
2021-02-11 08:13:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-11 08:12:32
Raul Hernandez Gil
2021-02-11 08:12:32
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-11 08:12:26
Raul Hernandez Gil
2021-02-11 08:12:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:12:09
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:12:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:11:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-11 08:11:17