Luz Maria Ramirez
TT143255 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Maria Ramirez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| lramirez@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 15:00:23 | Fecha Cierre | 2021-02-10 15:16:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:14:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Luz María Ramirez del ORganismo e Agua Queretaro indica que no puede ingresar al sistema de autogestión, le muestra la pantalla en blanco. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:16:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:16:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:16:35
Valido el acceso con Luz MAría, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:16:28
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: sistema
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:15:47
Se revisa la vista compatibilidad, sitios de confianza.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:15:30
Brnda el acceso mediante team viewer
ID: 1560568402
Contraseña: pwj443
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:06:26
ID: 1560568402
Contraseña: pwj443
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:05:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:04:30
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:03:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-02-10 15:01:43