TICS | Ticket Agua Detalle

Juan Rodriguez

Ticket No. 143212

TT143212 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Juan Rodriguez
Celular	1111111111	Teléfono Fijo	7291067832
E-mail	pasteje.iusa.comm	Proyecto	Pasteleria Fridda Gourmert

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-02-10 12:33:50	Fecha Cierre	2021-02-10 12:41:13
Tiempo Respuesta	00:01:41	Tiempo Solución	0 00:05:42
Agente Creador	Lourdes Valeria Alcantara	Agente Cerro	Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que le estan cobranfdo 35.00 pesos mas de ajustes, desea saber porque se le esta cobrando de más Total: 161.00 Ajustes: 35.00 Fecha: 10.02.21/ 12:30

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 12:41:13

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 12:41:13

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 12:41:08

Usuario indica que desea saber porque se le esta cobrando todo eso. Le indico que necesita dirigirse a Pasteleria Frida para que le brinden la asistencia correspondiente.

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 12:41:00

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 12:36:50

Juan Rodriguez

Ticket No. 143212

TT143212 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente