Nayeli Gonzalez Jimenez
TT143214 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Gonzalez Jimenez | ||
| Celular | 5532005510 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Agua Calimaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 12:35:09 | Fecha Cierre | 2021-02-10 12:42:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:04:35 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Nayeli solicitando apoyo para saber con quien puede acudira ya que tiene algunas dudas con su medidor de agua y pide una visita tecnica |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Medidor Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Medidor no abre
Susana Cruz Miranda
2021-02-10 16:52:48
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Medidor Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Medidor no abre
Susana Cruz Miranda
2021-02-10 16:52:48
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:42:14
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:42:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:42:14
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:42:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:42:09
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:42:09
Se idnica numero de rpeorte asi mismo le comento que debera de acudir al organismo a solicitar la visita de tecnico y revise el medidor cliente agradece la atencion confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:42:00
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:42:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:37:48
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:37:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:37:44
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:37:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:37:39
Raul Hernandez Gil
2021-02-10 12:37:39