Raymundo Diaz
TT143191 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Diaz | ||
| Celular | 7222083838 | Teléfono Fijo | 7225105827 |
| raymundo.diaz@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-10 10:39:54 | Fecha Cierre | 2021-02-10 11:25:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:43:36 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una reinstalacion de la aplicación IUSA, dejo de leer las tarjetas desde el día de hoy.
Contador: Erika Dominguez Nombre PV: Jose Maria Morelos (TAPAS) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 11:25:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 11:25:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 11:25:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 11:25:53
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 11:25:44
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 11:25:44
-> Se adjunto el archivo Servicio el cual se describe a continuación: PV en servicio con evidencia que comparte Lic. Salo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 11:25:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 11:25:38
Se contactó al Ing. Raymundo Diaz responsable de área de TI del organismo del Agua de Metepec para comentar que ya pudieron acceder al PV, nos hace llegar imagen confirmando el acceso, se le comenta que se procederá al cierre del Ticket a lo que estuvo de acuerdo. Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-02-10 11:22:03
Salomon Morales
2021-02-10 11:22:03
Envío correo a Lic. Salomon solicitando apoyo con el organismo OPDAPAS DEL MUNICIPIO DE METEPEC
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:56:24
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:56:24
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:55:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:55:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:51:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:51:12
ID Anydesk 659637392
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:50:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:50:10
Información correcta:
Erika Dominguez
Encargada del área de Cajas
Tel. 722 193 9400
DIRECCIÓN:
OPDAPAS DEL MUNICIPIO DE METEPEC
José María Morelos No. 227 Norte
Barrio de Santa Cruz, Metepec.
México, CP. 52140
Mensaje: Pulse en cancelar para obtener una licencia valida
Claves AnyDesk: ODAPAS / PC116 / ventas116
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:47:13
Erika Dominguez
Encargada del área de Cajas
Tel. 722 193 9400
DIRECCIÓN:
OPDAPAS DEL MUNICIPIO DE METEPEC
José María Morelos No. 227 Norte
Barrio de Santa Cruz, Metepec.
México, CP. 52140
Mensaje: Pulse en cancelar para obtener una licencia valida
Claves AnyDesk: ODAPAS / PC116 / ventas116
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:47:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:42:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:42:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:42:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 10:42:17