Carolina Montano
TT143162 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carolina Montano | ||
| Celular | 2344300000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carolinamontano@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 18:07:42 | Fecha Cierre | 2021-02-09 18:32:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:23:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria indicando que toma lectura de su medidor pero al momento de ir al PV para reaizar su pago le comentan que no cuenta con infomecaion la tarjeta evia imagenes de medidor y de toma de lectrura |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:32:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:32:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:32:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:32:44
Se valida sus imagenes domde esta tomando mal la lectura esta poniendo arriba la tarjeta, se le explica cono tiene que realizar el porceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:32:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:32:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia de medidor el cual se describe a continuación: Evidencia de medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:31:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:31:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:30:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:30:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:30:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:30:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:09:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 18:09:03