Luis Chávez
TT14299 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-22 15:42:03 | Fecha Cierre | 2015-09-22 15:55:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:12:29 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Chávez de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Buena Tarde Julio,Nos ayudas en mandar a revisar el dispositivo lector dado que no reconoce las tarjetas, esto en la sucursal Bosques 47. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 15:55:03
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 15:55:03
Me comunico a la sucursal bosques 47 para el seguimiento al problema reportado, Luis Chávez indica que la lectora no funciona porque cuando abren el programa para los servicios que dan en la sucursal colocan la tarjeta y no pasa nada, se le explica a detalle que únicamente funciona con la aplicación de IUSA y también se le dió la asesoría correspondiente, se validó que pudo ingresar sin problema alguno, se notifica a Julio Hernández por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 15:54:30
Jazmin Reyes Flores
2015-09-22 15:54:30