Celeste Contreras Ruiz

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Ticket No. 142986

TT142986 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Celeste Contreras Ruiz
Celular 4441424028 Teléfono Fijo 4441988800
E-mail control_ingresos@interapas.com Proyecto INTERAPAS San Luis

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-08 18:12:30 Fecha Cierre 2021-02-12 14:25:18
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 3 20:11:39
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC Salomon comentando que el Organismo de San Luis Interapas requiere las 101 tarjetas faltantes
Archivos
Titulo Descripción
Correo de Ing Evodio Correo de Ing Evodio
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 14:25:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 14:25:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 14:25:11
Usuario confirma la recepción de las tarjetas
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 14:25:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-12 14:24:33
Usuario no toma llamadas para validar entrega
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 15:41:05
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:38:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:38:00
Juan Roque comenta que ya cuenta con las tarjetas y que mañana estará realizando la entrega con el organismo
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:37:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 14:55:09
Solicito apoyo a Salo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 14:55:02
Usuario indica que no conoce a Fabiola Hernández quien aparece como persona que recibió el paquete
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 14:54:50
Valido guía y ya fue entregada
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 14:54:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-09 14:24:47
101 tarjetas SLP
guia: 736100392
Susana Cruz Miranda 2021-02-09 14:06:12
Se recibe correo de Juan Roque Rocha para su envio de la s tarjetas a la siguiente direccion
Juan Roque Rocha
Calle sierra de la giganta #135.
Col. Prados de la Soledad.
C.P. 78438
Municipio de Graciano Sanchez
San Luís Potosí, S.L.P.
Tel: 44 41 95 30 93
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 20:12:32
-> Se adjunto el archivo Correo de Ing Evodio el cual se describe a continuación: Correo de Ing Evodio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 20:10:20
Se recibe correo de Ing Evodio con el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 20:09:58
Se envia correo a EC Salomon ya que se esta en espera del VoBo del Ing Evodio
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 18:16:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 18:15:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 18:13:39

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