Pedro Hernandez Bustos

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Ticket No. 142927

TT142927 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pedro Hernandez Bustos
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7221747035
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-08 14:08:02 Fecha Cierre 2021-02-11 17:04:47
Tiempo Respuesta 00:00:59 Tiempo Solución 3 02:55:46
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC Salomon comenta que el Organismo ODAPAS de Metepec solicita tarjetas para el cobro de agua
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 17:04:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 17:04:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 17:04:43
Me comunico al 722 208 11 00 Ext. 231e indican que las tarjetas ya fueron entregadas por lo cual podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 17:04:38
Se recibe correo de Salo indicando lo siguiente: "Te comparto los números de Recursos Materiales de OPDAPAS del Municipio de Metepec.

Tel: (01 722) 2 08 11 00, 2 08 36 36 Ext. 231"
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 17:02:25
Envío correo a Salo solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 15:34:16
Usuario indica que el número 7221747035 esta equivocado. Al número 7222083636 no toman la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-11 15:27:53
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Organismo comercial
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: En espera de evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 14:59:27
Usuario no toma la llamada para solicitar más información de la ubicación de la entrega de las tarjetas
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 14:59:11
Red Pack solicita apoyo para tener mas referencias y hacer entrega de las tarjetas E.C Salomon nos comparte numero de Organismo para que preguntemos mas detalles

722 208 3636
Susana Cruz Miranda 2021-02-10 13:58:24
Direccion insificiente en Redpack, validar con la mensajeria
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-02-10 12:42:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-08 15:25:12
Se prepara laguia 736100385 con 100 tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 14:27:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 14:26:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 14:26:33
La solicitud es por 100 tarjetas inteligentes dirigidas a:

Almacén general de OPDAPAS METEPEC
ubicado en carretera Metepec - Zacango calle el arenal s/n Conjunto Bonanza, San Bartolomé Tlaltelulco
CP 52140.
Recibe el Jefe de Almacén:
Ing. Pedro Hernandez Bustos
teléfono 722 1747035, en un horario de lunes a viernes de 9:30 am a 17:30 pm.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 14:09:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-08 14:09:01

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