Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT14292 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-22 13:14:53 | Fecha Cierre | 2015-09-30 10:45:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:32 | Tiempo Solución | 7 21:24:18 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el cliente Armando Jose Islas Nunes indica que el consumo que le marca el medidor es muy elevado portal motivo solicita pruebas volumetricas |
| NISS/Padrón | 64505 | No. de Serie Medidor | AV02AN3267 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Armando Jose Islas Nunes | Reporte Organismo | 15388 |
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | Teléfono | 7222773973 |
| Dirección del Medidor | Av. Estado de Mexico No. 1825 int. 27 Col. Recindencial Terralta II Metepec Estado de Mex | ||
| Referencias | Despues de TV Mexiquence | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 10:45:43
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 10:45:43
Me comunico con Marco Antonio y se le informa que se hizo la pruebas volumetricas y los resultados.
1.- 19.7 litros
2.- 19.5 litros
3.- 19.6 litros
De igual manera se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 10:45:36
1.- 19.7 litros
2.- 19.5 litros
3.- 19.6 litros
De igual manera se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-30 10:45:36
Se realizaron tres pruebas volumetricas a 20 litros con los siguientes resultados conformes.
1.- 19.7 litros
2.- 19.5 litros
3.- 19.6 litros
Evodio Gomez
2015-09-30 08:11:43
1.- 19.7 litros
2.- 19.5 litros
3.- 19.6 litros
Evodio Gomez
2015-09-30 08:11:43
Se realizaron tres pruebas volumetricas a 20 litros con los siguientes resultados conformes.
1.- 19.7 litros
2.- 19.5 litros
3.- 19.6 litros
Evodio Gomez
2015-09-30 07:56:17
1.- 19.7 litros
2.- 19.5 litros
3.- 19.6 litros
Evodio Gomez
2015-09-30 07:56:17
CORRECCIÓN DE DIRECCIÓN
ARMANDO ISLAS NUÑEZ N°EXTERIOR 1821.
CITA PROGRAMADA PARA EL DÍA 29/09/2015 EN EL HORARIO DE LAS 11:00AM RESPONDIÓ LA LLAMADA LA HIJA DEL USUARIO.
Evodio Gomez
2015-09-22 16:36:46
ARMANDO ISLAS NUÑEZ N°EXTERIOR 1821.
CITA PROGRAMADA PARA EL DÍA 29/09/2015 EN EL HORARIO DE LAS 11:00AM RESPONDIÓ LA LLAMADA LA HIJA DEL USUARIO.
Evodio Gomez
2015-09-22 16:36:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 13:58:16
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 13:58:16
Se envia correo al area correspondiente quedamos en espera de comentarios:
Estimado Ing. Evodio
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico el Sr. Marco Antonio García Gonzalez del Organismo de OPDAPAS Metepec para indicar que el usuario Sr. Armando José Islas Nuñes indica que el cobro que le realizaron fue excedido solicita pruebas volumétricas anexo datos del usuario.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 13:57:49
Estimado Ing. Evodio
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico el Sr. Marco Antonio García Gonzalez del Organismo de OPDAPAS Metepec para indicar que el usuario Sr. Armando José Islas Nuñes indica que el cobro que le realizaron fue excedido solicita pruebas volumétricas anexo datos del usuario.
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 13:57:49
Modificación realizada al reporte:
-> El titular de: Armando Jose Isalas Nunes paso a: Armando Jose Islas Nunes
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 13:47:31
-> El titular de: Armando Jose Isalas Nunes paso a: Armando Jose Islas Nunes
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-22 13:47:31