Ing Evodio Gomez Aguilar

Ticket No. 14267

TT14267 Pago duplicado en sistema (Pago en Reversa)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ing Evodio Gomez Aguilar
Celular 7121089911 Teléfono Fijo S/N
E-mail eagomez@iusa.com.mx Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Digital de Agua
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-22 09:02:48 Fecha Cierre 2015-09-22 09:23:15
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 00:18:47
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ing Evodio Gomez Aguilar de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico el EC. Salomon Morales informando que el Ing. Evodio mando correo solicitando se le informe su los medidores AV02AN5068, AV02AN5025 y AV02AN4975 estan dados de alta ya que el sistema no esta reconociendo el pago.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-22 09:23:15
Se da cierre al TT ya que se le informo al Ing. Evodio el estatus de los medidores.
Matilde Plata Basilio 2015-09-22 09:23:11
Se revisa en administrativo de Autogestion en Guadalajara y se observa lo siguiente:
AV02AN5068: No aparece fecha de instalación
AV02AN5025: Aparece dado de alta el día 02/09/2015
AV02AN4975: Aparece dado de alta el día 03/09/2015

Matilde Plata Basilio 2015-09-22 09:22:16