Enedith Cortes Sssa
TT142145 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enedith Cortes Sssa | ||
| Celular | 2221141406 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recsonata@aguadepuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 08:15:43 | Fecha Cierre | 2021-02-02 08:22:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:18 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Enedith indicando que al realizar un pago de agua le aparece un error "no se cuenta con la tarifa del cobro en este año" por lo que pide saber a que se debe si es un problema del sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:22:22
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:22:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:22:22
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:22:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:21:54
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:21:54
Se indica numero se reporte asi mismo pregunto si ya dieron de alta sus tarifas de este año 2021 comenta que no sabe pero cree que no por lo que va a validar con su area adminsitrativa y saber si a que se debe, comenta que ella no se encarga de las tarifas en subirlas si no en realizar los cobros aun asi cualquier cosa se volvera a comunicar con nosotros, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:21:48
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:21:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:19:14
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:19:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:19:10
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:19:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:19:04
Raul Hernandez Gil
2021-02-02 08:19:04