Laura Montoya
TT142019 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-01 06:27:07 | Fecha Cierre | 2021-02-01 07:30:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 01:00:51 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando no puede realizar sus modificaciones ya que a la hora de guardarla se le borra los cambios realizados
400285837 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:30:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:30:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:30:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:30:13
Le indico a Srita. Laura numero de reporte asi mismo le indico que se procede al cierre quedando al pendiente de cualquier situacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:30:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:30:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:29:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:29:15
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado para el apoyo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:29:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:29:08
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Trarifas subidas exitosamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:27:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:27:43
Se envia correo a el area correspondiente para su apoyo ( adjunto evidencias)
Me comunico con usuaria Laura, la cual indica que ya pudo subir sus tarifas (Adjunto evidencias )
Le indico que cualquir situacion estamos al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:27:20
Me comunico con usuaria Laura, la cual indica que ya pudo subir sus tarifas (Adjunto evidencias )
Le indico que cualquir situacion estamos al pendiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:27:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:21:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:21:21
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Capturas de Pantallas de las modificaciones que se realizaron
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:00:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 07:00:21
Se da acceso a ANYDESK, y se valida que efectivmente no se guardan las tarifas modificadas por la señorita Laura, validamos, si se guardan las tarifas, no se guardan las tarifas, se le pide ingrese nuevamente las tarifas y sigue presentanodo el problema.
Laura montoya - 5523188586
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 06:55:00
Laura montoya - 5523188586
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 06:55:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 06:29:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 06:29:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 06:29:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-01 06:29:22