Antonio Martinez Cecilio
TT141806 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-29 10:08:12 | Fecha Cierre | 2021-01-29 10:20:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:28 | Tiempo Solución | 0 00:06:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que tiene a un usuario donde debe 2 meses del servicio pero se le esta cobrando muchos recargos de mantenimiento y requiere ayuda. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:20:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:20:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:20:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:20:15
Se evia correo a usuario indicandole que los parametros, tarrifas y recargos los pone su propio organismo y que lo valida con su area correspondiente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:20:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:20:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:18:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:18:40
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro de agua el cual se describe a continuación: Ticket de cobro de agua
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:18:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:18:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:13:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-29 10:13:40