Carmen Reyes De La Cruz
TT141578 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Reyes De La Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5591001333 |
| diraguapotable.temoaya@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 14:20:23 | Fecha Cierre | 2021-01-27 15:47:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 01:25:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicandoque no puede ingresar al reporteador
ANYDESK: 518262997 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:47:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:47:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:47:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:47:49
-> Se adjunto el archivo Pantalla de Organismo el cual se describe a continuación: Pantalla de Organismo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:47:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:47:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:46:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:46:29
En la llamada usuario menciona que cambio el perfil y es por ello que no cuenta con el link, pero mejor validará con su área de sistemas para que la asistan y coloquen su pagina principal porque require otros cosas que tenia en su pagina y si el problema depues de eso no puede ingresar, le indicó que se procederá al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:46:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 15:46:24
Se comunica usuario indicando apoyo para realizar la recuperacion de sus paginas pido acceso a la maquina para que podamos ver el acceso que realiza se corta la llamada, me comunico al numero indicando para seguir el acceso pero no contesta
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 14:42:23
Raul Hernandez Gil
2021-01-27 14:42:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 14:24:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 14:24:13
Indica que requiere el link para poder entrar al reporteador ya que no puede ingresar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 14:24:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 14:24:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 14:22:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 14:22:26